Formular de retur
Dacă aveți o problemă cu un produs comandat de la noi, aveți posibilitatea de a returna produsul.
Pentru a efectua un retur trebuie completat formularul din josul paginii.
După ce primim formularul o să trimitem un curier pentru a ridica coletul de la adresa la care a fost plasată comanda. Coletul trebuie ambalat corespunzător și să conțină toate produsele primite.
În cazul în care nu ne contactați în ziua primirii comenzii pentru a ne semnala posibilele defecte/deteriorări, motivul ”produs defect/deteriorat” nu mai poate fi acceptat după câteva zile, considerându-se că defectul/deteriorarea a fost produs/ă de dumneavoastră.
În cazul produselor defecte, dacă nu se dorește înlocuirea acestora cu un produs nou, se va reține o taxă de retur în valoare de 25 lei din suma ce urmează a fi restituită.
Suma achitată va fi returnată prin transfer bancar, cu excepția costului de transport (acolo unde este cazul).
ATENȚIE!
În cazul în care se constată faptul că produsele pe care le-ați trimis în colet sunt deteriorate de către dumneavoastră sau au produse lipsă, banii nu o să fie restituiți!
În cazul retururilor care prezintă ambalaj deteriorat, murdar sau inscripționat de curier, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă reprezentând diminuarea valorii produsului, proporțional cu starea acestuia.
Singura metodă prin care trimitem banii înapoi pentru produsele returnate este prin TRANSFER BANCAR! Din momentul în care coletul ajunge în depozitul nostru, o să fie verificat și o să primiți banii in contul bancar menționat în următoarele 14 zile lucrătoare!
Conform termenilor și condițiilor, taxa de retur este în valoare de 25 Lei.
Completați formularul de retur de mai jos: